Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI), OpenAI lại vừa cho ra mắt ChatGPT Agent – một bước tiến lớn, nâng cao khả năng của chatbot từ một công cụ trả lời câu hỏi sang một “trợ lý AI” có thể thực thi các tác vụ tự động đa bước phức tạp. ChatGPT Agent nhanh chóng nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng công nghệ, doanh nghiệp, nhà nghiên cứu và người dùng cá nhân với kỳ vọng sẽ thay đổi toàn diện cách con người tương tác và sử dụng AI trong đời sống lẫn công việc.

ChatGPT Agent là gì?

Khác với phiên bản ChatGPT trước đây chỉ hoạt động thuần túy như một trợ lý ngôn ngữ trả lời câu hỏi, ChatGPT Agent là một hệ thống AI nâng cấp, được thiết kế để “nghĩ” và hành động thay người dùng một cách tự động. Agent này có thể đọc hiểu, xử lý thông tin từ nhiều nguồn, tương tác với các dịch vụ bên ngoài như Gmail, Google Calendar, ứng dụng mua sắm, dịch vụ bản đồ; đồng thời có khả năng chạy mã lập trình, phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo và thực hiện nhiều bước nhiệm vụ liên tiếp chỉ dựa vào một yêu cầu ban đầu từ người dùng.

Ví dụ, bạn có thể yêu cầu ChatGPT Agent lên kế hoạch một chuyến đi hoàn chỉnh: từ tìm khách sạn, sắp xếp lịch trình tham quan, đặt vé máy bay cho đến tạo slide thuyết trình tóm tắt, tất cả sẽ được agent thực hiện và báo cáo lại. Điều đặc biệt là quá trình này gần như không cần sự can thiệp liên tục của người dùng, chỉ với sự giám sát và xác nhận khi thực hiện những hành động nhạy cảm.

Những điểm nổi bật của ChatGPT Agent

• Khả năng đa tác vụ và tự động hóa phức tạp: ChatGPT Agent có thể tự động thực hiện các workflow đa bước, ví dụ như tổng hợp danh sách nhà hàng, so sánh sản phẩm, phân tích đối thủ hay tạo các báo cáo chi tiết từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau.
• Kiểm soát và an toàn cao: Mỗi khi agent tính thực hiện hành động quan trọng như đăng nhập tài khoản, gửi email, hay thực hiện giao dịch mua bán, người dùng sẽ được yêu cầu phải xác nhận rõ ràng trước. Điều này giúp đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân và tránh các hành vi không mong muốn.
• Khả năng kết nối đa dạng: Agent có thể tương tác trực tiếp với các ứng dụng phổ biến như Gmail, Google Drive, Google Calendar để hỗ trợ người dùng quản lý công việc một cách liền mạch.
• Khả năng chạy code và phân tích dữ liệu: Với khả năng chạy code Python và xử lý dữ liệu, ChatGPT Agent trở thành trợ thủ đắc lực cho các nhà phân tích dữ liệu, lập trình viên hay doanh nghiệp cần tự động hóa các báo cáo, mô hình tính toán phức tạp.

Ứng dụng và tác động trong các lĩnh vực

ChatGPT Agent được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đổi mới trong cách tổ chức công việc và xử lý thông tin trong nhiều ngành nghề:

• Doanh nghiệp và Marketer: Tự động tổng hợp dữ liệu thị trường, phân tích đối thủ, tạo báo cáo nhanh, quản lý email, lịch họp, lên kế hoạch chiến dịch.
• Lập trình viên và nhà phân tích dữ liệu: Chạy mã, kiểm thử, tổng hợp kết quả và phân tích dữ liệu lớn nhanh hơn và chính xác hơn.
• Người dùng cá nhân: Quản lý lịch trình, lên kế hoạch cuộc sống, tự động hóa các tác vụ nhỏ lẻ như đặt vé, tìm kiếm dịch vụ, tạo tài liệu.

OpenAI cũng đặc biệt chú trọng vào mặt an toàn khi thiết kế agent. Người dùng luôn là người kiểm soát cuối cùng các hành động được thực hiện. Các cơ chế kiểm soát và yêu cầu xác nhận được thiết lập để hạn chế tối đa rủi ro, đảm bảo agent chỉ làm những gì người dùng cho phép và cho phép người dùng dừng hoặc sửa đổi hành động bất kỳ lúc nào.

Đánh giá thực tế về ChatGPT Agent

Nhiều bài viết và review chi tiết từ những trang uy tín như The Verge và Artificial Corner đã thử nghiệm ChatGPT Agent với các yêu cầu thực tế.

• Bài viết trên The Verge trải nghiệm thực tế với ChatGPT agent cho thấy agent có thể làm các nhiệm vụ đa bước như tìm sản phẩm, lọc theo tiêu chí, tạo danh sách trên Google Maps… Tuy nhiên, tốc độ thực thi còn chậm (ví dụ 50 phút cho nhiệm vụ tìm đồ trên Etsy), thỉnh thoảng gặp lỗi, và việc xử lý các tài khoản/giỏ hàng vẫn mang tính “ảo” thay vì thật sự thao tác trên tài khoản người dùng (hãy tự xác minh mọi bước nếu có liên quan đến tác vụ nhạy cảm).
• Bài review của The PyCoach trên Artificial Corner đã thử nghiệm ChatGPT agent với nhiều tác vụ đời thực như tổng hợp nhà hàng, lưu danh sách vào Google Maps, tạo ghi chú đặc trưng món ăn. Tổng thời gian hoàn thành là 23 phút cho tác vụ tổng hợp, ghi chú, lưu Google Maps. Điều nổi bật là agent hỏi xác nhận đăng nhập Google (đảm bảo an toàn) rồi mới thực hiện tiếp. Tuy nhiên, agent vẫn còn hạn chế với các tác vụ quá phức tạp hoặc yêu cầu thao tác tức thời.
• Phản hồi từ người dùng trên các forum công nghệ (Reddit, Substack):
  • Tác vụ như xây dựng báo cáo, soạn thảo, tạo thuyết trình, phân tích đầu tư số lượng lớn đều được agent xử lý tốt, đặc biệt nếu có dữ liệu sẵn. Một số reviewer cho rằng đây là công cụ tuyệt vời cho doanh nghiệp, marketer hoặc lập trình viên – nhưng hơi “thừa” cho người dùng phổ thông hoặc chỉ hỏi đáp thông tin cơ bản.
  • Giá thành cao (200USD/tháng gói Pro) chỉ hợp lý cho ai tận dụng tối đa các workflow phức tạp và tiết kiệm thời gian thực sự đáng kể.
  • Một số review trên Reddit nhấn mạnh khả năng tự động hóa tiết kiệm 3-4 giờ/tuần cho những ai biết tận dụng hợp lý.

Kết luận

ChatGPT Agent mở ra một kỷ nguyên mới cho trí tuệ nhân tạo tương tác, khi AI không chỉ là công cụ phản hồi mà còn là trợ lý thực thi các công việc phức tạp, giúp con người tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

Nếu bạn là doanh nghiệp, nhà phân tích dữ liệu, marketer hay một chuyên gia công nghệ cần tự động hóa quy trình – đây là một công cụ đáng cân nhắc. Tuy nhiên, với người dùng phổ thông, việc sử dụng agent có thể còn cần thêm thời gian để hoàn thiện về tốc độ, độ tin cậy và chi phí hợp lý hơn.